【最新檔期確定！】2022第三屆金融服務創新與客戶體驗峰會定于9月開幕！
【摘要】由上海士研咨詢主辦，中小銀行聯盟協辦的2022第三屆金融服務創新與客戶體驗峰會將于9月7-8日在上海舉辦。
由上海士研咨詢主辦，中小銀行聯盟協辦的2022第三屆金融服務創新與客戶體驗峰會將于9月7-8日在上海舉辦。本屆論壇將以“數字生態，破壁客戶無界體驗”為核心，圍繞智慧客服、AI數字人、數字虛擬員工、超級自動化等當下熱門議題，攜手銀行、金融機構、金融科技解決方案的眾多決策者，為深化金融科技發展，創新客戶體驗管理共同努力，共謀金融科技發展新篇章！
在本屆峰會上，我們力邀重磅嘉賓發表主旨演講，同時近250位金融機構與行業精英匯聚，透過專業視角，解讀時代趨勢，展望金融行業科技賦能客戶體驗的廣闊未來！
大會部分議程
2022年9月7日 上午
積厚成勢，創新客戶體驗新格局
●金融科技創新驅動“乘數效應”，賦能體驗新生態
●“改革、進化、延伸”之道，私人銀行新征程
●打造智能陪伴服務，助力客戶美好生活
●重新定義服務邊界，打造主動客戶體驗機制
●智慧AI及IT架構打造極致客戶體驗
●在科技賦能客戶體驗的道路上，金融業的突破與革新
2022年9月7日 下午
產品迭代，全旅程場景升級
●‘智慧客服’個性化提升體驗，創新服務生態
●客戶體驗管理升級，全旅程保駕護航
●御風而行，構建個性化客戶經營體系
●構建城商行長尾客戶DTO+W經營模式
●開放協同數字化道路，共享用戶體驗新生態
●加快“金融 +科技”場景建設，打造開放共贏生態圈
2022年9月8日 上午
多方共治，聯動平臺共享助力服務體系
●數據平臺互聯互通，精準識別客戶潛在動態
●空山不見人，但聞人語響——淺析隱私計算技術及客戶應用
●銀行的客戶旅程協同發展之路
●如何做好保險場景，需過場景、需求、產品設計三道關
●多模態生物識別, 助力金融機構打造客戶體驗‘強引擎’
●AI數字人服務中臺，優化網點服務質量與客戶體驗
●證券業科技組織架構更新適配客戶管理
2022年9月8日 下午
未來布局，探贏金融客戶服務創新發力賽道
●未來證券業客戶體驗展望，凝聚數字化轉型共識
●科技架構提升業務處理速度，未來賽道體驗新篇章
●打造智能陪伴服務，助力客戶美好生活
●重新定義服務邊界，打造主動客戶體驗機制
●銀行業針對新生代客戶群轉型，提升個性化客戶體驗
部分確認發言嘉賓
頒獎典禮——2022第三屆金融服務創新與客戶體驗峰會
為鼓勵技術創新和業務創新，推動金融市場和產業的可持續發展，本屆大會特設“金鼎獎”頒獎典禮，從參評機構的產品與服務創新能力、科技創新能力與組織建設能力等多維度考量，遴選出最終獲獎機構。歡迎行業內極具影響力和競爭力的銀行與金融科技公司共同參與！
（往屆峰會掠影）
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